Ведется поиск...

СПК рекомендуют друзьям

10 февраля 2015
Клиенты - это своего рода партнеры в бизнесе, обеспечивающие стабильность доходов компании. Ранее Сталепромышленная компания измеряла объем, но при этом оставляли за скобками такие показатели, как количество довольных клиентов.

Начиная с апреля 2014 года, рассчитывается показатель NPS — это баланс позитивных и негативных ответов на вопрос клиентам компании - Готовы ли Вы рекомендовать СПК своим друзьям и знакомым? В апреле 2014 NPS был равен 48%, по итогам декабря 2014 NPS достиг 71%.

NPS (net promoter score) - индекс потребительской лояльности.
Наверх